Privacy policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento
My Securia, con domicilio en Carrera 22A, 130001 Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia, y correo electrónico mysecuria@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra tienda online (los "Servicios"). Nuestra tienda funciona con la plataforma Shopify.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas aplicables. Si hay alguna contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta política en materia de datos personales, prevalece esta política.

2. Autorización
Al registrarte, comprar o enviarnos tus datos, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratarlos según esta política. Para enviarte comunicaciones comerciales te pediremos una autorización adicional, por ejemplo marcando la casilla de suscripción al finalizar la compra.

3. Datos que recopilamos
Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, dirección de envío y de facturación, teléfono y correo electrónico.
- Datos de pago: método de pago, detalles de la transacción y confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta los procesan directamente las pasarelas de pago; nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta.
- Datos de compra: productos que ves, añades al carrito, compras, devuelves o cancelas.
- Comunicaciones: la información que nos envías al contactarnos, por ejemplo para soporte.
- Datos del dispositivo y de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y cómo interactúas con la tienda, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
No recopilamos datos sensibles, como información sobre salud, origen étnico, religión u orientación política.

4. Cómo obtenemos tus datos
- Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
- Automáticamente, cuando navegas por la tienda, mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos por cuenta nuestra.

5. Para qué usamos tus datos
- Gestionar tus pedidos: procesar pagos, preparar y enviar tus compras, y gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
- Atención al cliente: responder tus preguntas y solicitudes.
- Mejorar la tienda: entender cómo se usa para mejorar tu experiencia.
- Publicidad: con tu autorización, enviarte ofertas y novedades por correo electrónico o mensaje, y mostrarte anuncios personalizados en otras plataformas.
- Seguridad: prevenir y detectar fraudes y actividades ilegales.
- Cumplir la ley: atender requerimientos de autoridades y obligaciones legales, y defender nuestros derechos.

6. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos cuando es necesario para las finalidades anteriores:
- Con Shopify y con proveedores que prestan servicios por cuenta nuestra, como pasarelas de pago, transportadoras, proveedores logísticos, atención al cliente, análisis y almacenamiento en la nube.
- Con socios de publicidad, para mostrarte anuncios, siempre según sus propias políticas de privacidad.
- Cuando tú nos lo pides o lo autorizas.
- Cuando la ley lo exige, por requerimiento de una autoridad, o para proteger nuestros derechos o los de otras personas.
- En caso de una operación empresarial, como la venta o fusión del negocio.
No vendemos tus datos personales.

7. Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos sobre tu acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar los Servicios. La información que nos envías se transmite a Shopify y a terceros que pueden estar en países distintos al tuyo. Además, usamos funciones de Shopify que combinan datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify; en esos casos, Shopify es responsable de ese tratamiento y de atender tus solicitudes sobre él. Puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer tus derechos ante Shopify en https://privacy.shopify.com/es.

8. Transferencias internacionales
Como trabajamos con proveedores internacionales, entre ellos Shopify, tus datos pueden almacenarse y tratarse fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esas transferencias, que realizamos con proveedores que aplican medidas de protección adecuadas.

9. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hacemos de tus datos.
- Revocar tu autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber presentado tu consulta o reclamo ante nosotros.
Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento con el enlace que aparece en cada correo. Aunque lo hagas, seguiremos enviándote los correos necesarios sobre tus pedidos.

10. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a mysecuria@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los casos que permite la ley; si necesitamos más tiempo, te avisaremos antes de que venza el plazo. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

11. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos, aunque ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos no enviarnos información confidencial por canales no seguros. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.

12. Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha dado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

13. Enlaces a sitios de terceros
La tienda puede incluir enlaces a sitios o redes sociales de terceros. No somos responsables de su privacidad ni seguridad; te recomendamos revisar sus políticas. La información que compartes en espacios públicos, como redes sociales, puede ser vista por otras personas.

14. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página con su nueva fecha y te avisaremos de los cambios importantes según exija la ley.

15. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos personales:
My Securia
Correo electrónico: mysecuria@gmail.com
Dirección: Carrera 22A, 130001 Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia