Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Destinos
Envíos internacionales. Si tu país no aparece al finalizar la compra, escríbenos a mysecuria@gmail.com y te diremos si podemos enviarte.

Costo de envío
Durante nuestra promoción de lanzamiento, el envío es gratis en todos los pedidos. Cuando la promoción termine, el costo de envío, si lo hay, se mostrará claramente en la página de pago antes de que confirmes tu compra.

Plazos
- Procesamiento: preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Entrega: una vez enviado, tu pedido llega en 4 a 8 días hábiles, según tu país y ciudad.
Los plazos son estimados. En temporadas de alta demanda, días festivos o por retrasos de la transportadora o de aduanas, pueden extenderse unos días. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Seguimiento
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después del envío.

Datos de entrega
Revisa bien tu dirección y tu número de teléfono antes de confirmar la compra: la transportadora puede necesitar llamarte para entregarte el pedido. Si necesitas corregir algún dato, escríbenos lo antes posible; podremos cambiarlo mientras el pedido no haya sido enviado. No nos hacemos responsables de los pedidos que no lleguen por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, aunque haremos lo posible por ayudarte a recuperarlo.

Impuestos y aranceles
Según el país de destino, la aduana podría cobrar impuestos o aranceles de importación. Esos cargos no están incluidos en el precio y corren por cuenta del comprador.

Pedidos retrasados o perdidos
Si han pasado más de 15 días hábiles desde el envío y tu pedido no ha llegado, o el seguimiento lleva varios días sin moverse, escríbenos a mysecuria@gmail.com con tu número de pedido. Lo investigaremos con la transportadora y, si el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin costo para ti.

Pedidos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o no es el que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del paquete. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, según prefieras.

Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a mysecuria@gmail.com. Respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.